Trung tâm Thông tin Y tế Quốc gia tổ chức lớp tập huấn kiểu mẫu ứng dụng AI trong công tác hành chính hỗ trợ chuyển đổi số y tế

Trong hai ngày 23 và 24/9/2026, Trung tâm Thông tin Y tế Quốc gia, Bộ Y tế tổ chức lớp tập huấn kiểu mẫu “Ứng dụng AI trong công tác hành chính hỗ trợ chuyển đổi số y tế”, nhằm trang bị kiến thức, kỹ năng ứng dụng trí tuệ nhân tạo cho cán bộ, nhân viên, đồng thời hoàn thiện mô hình đào tạo trước khi triển khai các lớp tiếp theo.

Lớp tập huấn được tổ chức kết hợp trực tiếp và trực tuyến. Có 30 cán bộ, nhân viên của Trung tâm tham gia với vai trò học viên chính thức; đại diện một số đơn vị thuộc Bộ Y tế, các Hội, Hiệp hội, Sở Y tế và đơn vị liên quan tham dự theo hình thức trực tuyến.

Trong 16 tiết, học viên được trang bị kiến thức về AI, AI tạo sinh và ứng dụng trong hành chính, y tế; công cụ số và AI hỗ trợ công việc văn phòng; sử dụng AI tạo sinh trong soạn thảo, tóm tắt tài liệu và thực hành Prompt; quản lý thông tin, an toàn dữ liệu y tế; đồng thời thực hành và đánh giá cuối khóa.

   Phát biểu khai mạc, ông Đỗ Trường Duy, Giám đốc Trung tâm Thông tin Y tế Quốc gia, nhấn mạnh AI cần được nhìn nhận rộng hơn một công cụ hỗ trợ cá nhân. Giá trị của công nghệ cần hướng tới nâng cao hiệu quả hoạt động và tạo lợi ích thiết thực cho người dân, người bệnh.

Ông Đỗ Trường Duy, Giám đốc Trung tâm Thông tin Y tế Quốc gia phát biểu khai mạc

 Theo Giám đốc Trung tâm, AI sẽ ngày càng trở thành năng lực cần thiết trong môi trường làm việc mới. Cán bộ, nhân viên không chỉ cần biết sử dụng công cụ AI mà còn phải học cách làm việc cùng AI. Việc đào tạo, trang bị kỹ năng AI được triển khai từng bước, hướng tới gắn kết quả học tập và thực hành với đánh giá năng lực.

Một nội dung được nhấn mạnh tại lớp tập huấn là cách tiếp cận AI First: AI cần được tính đến ngay từ khi thiết kế nhiệm vụ, quy trình và phương thức tổ chức công việc, thay vì chỉ bổ sung công nghệ sau khi quy trình đã hoàn thiện. AI cũng được nhìn nhận như một “đồng nghiệp mới”. Công nghệ có thể hỗ trợ hoặc thực hiện một số công việc, nhưng con người vẫn giữ trách nhiệm kiểm tra, đánh giá và quyết định.

Để AI có thể hỗ trợ hiệu quả, mỗi cán bộ trước hết phải hiểu rõ công việc của mình. Vì vậy, xây dựng và chuẩn hóa “hồ sơ công việc”, xác định đầu vào, quy trình, đầu ra, tiêu chuẩn chất lượng và trách nhiệm là cơ sở để xác định những công đoạn có thể ứng dụng AI.

Gắn đào tạo với thực hành

Lớp tập huấn là lớp kiểu mẫu thuộc Chương trình “Nâng cao nhận thức và triển khai giải pháp trí tuệ nhân tạo (AI) trong quản lý, chăm sóc sức khỏe cho cán bộ, nhân viên ngành y tế”, đồng thời là hoạt động thí điểm nhằm kiểm nghiệm nội dung, phương pháp và hình thức tổ chức đào tạo.

Ông Hồ Thanh Sơn phát biểu tại lớp tập huấn

AI tạo sinh có thể hỗ trợ cán bộ trong một số công việc như tìm kiếm, tổng hợp thông tin, tóm tắt tài liệu, xây dựng dự thảo, biên tập nội dung và hỗ trợ xử lý các yêu cầu công việc theo từng tình huống. Tuy nhiên, kết quả do AI tạo ra có thể chưa chính xác hoặc chưa đầy đủ. Vì vậy, người sử dụng cần kiểm tra, đối chiếu và chỉnh sửa thông tin trước khi sử dụng, đặc biệt đối với nội dung chuyên môn y tế và thông tin liên quan đến dữ liệu cá nhân, dữ liệu chuyên ngành hoặc thông tin thuộc phạm vi bảo mật.

Giảng viên hướng dẫn học viên ứng dụng AI tạo sinh trong xử lý công việc hành chính

Nội dung tập huấn tập trung vào các tình huống thực tế, giúp học viên biết cách đặt yêu cầu, đánh giá và kiểm chứng kết quả do AI tạo ra. Qua đó, việc ứng dụng AI được tiếp cận theo hướng hỗ trợ công việc, đồng thời đề cao vai trò kiểm soát và trách nhiệm của người sử dụng.

An toàn dữ liệu và từng bước hoàn thiện mô hình

Quản lý thông tin và an toàn dữ liệu là nội dung xuyên suốt chương trình. AI có thể hỗ trợ xử lý nhanh khối lượng thông tin lớn nhưng không thay thế trách nhiệm kiểm tra, thẩm định của con người. Dữ liệu cá nhân, dữ liệu chuyên ngành và thông tin thuộc phạm vi bảo mật phải được quản lý theo đúng quy định.

Kết quả thực hành, đánh giá cuối khóa, phản hồi của học viên và nhu cầu đào tạo sẽ được tổng hợp để tiếp tục hoàn thiện nội dung, phương pháp và hình thức tổ chức. Trên cơ sở kết quả thí điểm, nội dung đào tạo có thể tiếp tục được điều chỉnh, phát triển phù hợp với từng nhóm đối tượng và nhu cầu ứng dụng AI trong ngành Y tế.

Bà Đinh Thị Thúy, Lớp trưởng lớp tập huấn phổ biến nội quy cho các học viên

Qua lớp tập huấn, ứng dụng AI được tiếp cận không chỉ ở góc độ sử dụng công cụ mà hướng tới thay đổi cách thức tổ chức công việc. Chủ động hiểu công việc, chuẩn hóa quy trình và biết cách làm việc với AI sẽ là những yêu cầu ngày càng quan trọng đối với cán bộ, nhân viên ngành Y tế trong quá trình chuyển đổi số.

Phòng Hỗ trợ Khách hàng

Duy Cường